((Traduction automatisée par Reuters à l'aide de l'apprentissage automatique et de l'IA générative, veuillez vous référer à l'avertissement suivant: https://bit.ly/rtrsauto))
(Ajoute Microsoft refusant de commenter au paragraphe 6)
Microsoft MSFT.O a économisé plus de 500 millions de dollars dans ses seuls centres d'appels l'année dernière en utilisant l'intelligence artificielle, a rapporté Bloomberg News mercredi.
La semaine dernière, le géant de la technologie a annoncé son intention de licencier près de 4 % de ses effectifs, afin de réduire ses coûts tout en investissant massivement dans l'infrastructure de l'intelligence artificielle. En mai, l'entreprise avait annoncé des licenciements touchant environ 6 000 travailleurs .
Les outils d'IA contribuent à améliorer la productivité dans des segments allant des ventes et du service à la clientèle à l'ingénierie logicielle, et l'entreprise a commencé à utiliser l'IA pour gérer les interactions avec les petits clients, a déclaré Judson Althoff, directeur commercial de Microsoft, lors d'une présentation cette semaine, d'après le rapport de Bloomberg News.
L'effort naissant génère déjà des dizaines de millions de dollars, a indiqué le rapport, citant une personne familière avec ses commentaires.
L'IA génère 35 % du code des nouveaux produits, ce qui accélère les délais de lancement, a déclaré M. Althoff, selon le rapport.
Contacté par Reuters, Microsoft s'est refusée à tout commentaire.
Le fabricant de Windows a prévu 80 milliards de dollars de dépenses d'investissement pour l'exercice fiscal en cours, dont la majeure partie est destinée à l'expansion des centres de données afin de réduire les goulets d'étranglement de capacité pour les services d'intelligence artificielle.
Les grandes entreprises de technologie ont investi massivement dans l'IA car elles considèrent l'intelligence artificielle comme un moteur de croissance majeur, tout en réduisant les coûts dans d'autres domaines afin de préserver leurs bénéfices.
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